Омбудсмен по правам споживача в Польщі - ким є цей орган, а також як звернеться до нього за допомогою?

Омбудсмен по правам споживача в Польщі - є одним із державних органів, які стоять на сторожі прав споживачів. Ми, як споживачі, часто потрапляємо в конфліктні ситуації з підприємцями. Непорядні бізнесмени можуть нас обдурити, навмисне ввести в оману, тільки для того, щоб отримати з цього матеріальну користь. У таких ситуаціях Омбудсмен по правам споживача в Польщі може втрутитися в конфлікт і відстоювати інтереси споживача, який звернувся до нього за допомогою.

Омбудсмен по правам споживача в Польщі - як звернеться за допомогою?

1) особисто - для цього необхідно передчасно записатися на прийом до Омбудсмена. При зустрічі з посадовою особою у Вас буде можливість докладно представити суть Вашої проблеми. При цій же зустрічі Омбудсмен по правам споживача намагатиметься найбільш доступним для споживача чином роз'яснити і вказати, як вирішити проблему,

2) письмово - вибираючи даний спосіб Вам необхідно буде скласти лист Омбудсмену, в якому будуть вказані всі обставини справи. Омбудсмен по правам споживача в Польщі, на підставі законодавства, зобов'язаний розглядати такі заяви негайно, але зважаючи на свою зайнятість дана процедура може тривати навіть кілька місяців,

3) в телефонному режимі - хочемо звернути увагу, що вибираючи дану форму комунікації з органом слід пам'ятати про те, що поради та вказівки, які могли би вирішити Вашу проблему, не надає Омбудсменом особисто, тільки співробітниками органу. Виходячи з нашої практики, можемо заявити, що не завжди такі особи володіють юридичною освітою, тому їхні поради не можуть принести споживачу очікуваного ним ефекту. Саме тому, як нам здається, якщо у Вас є необхідність вирішення споживчого питання, найоптимальнішим варіантом є запис на особисту зустріч до Омбудсмену або ж письмове зверненнядо нього.

Важливим є і той факт, що Омбудсмен по правам споживача в Польщі не надає консультації в електронному форматі, що на думку багатьох експертів, могло
б прискорити процес вирішення проблем виникших у споживачів.

Окремо хочемо відзначити, що завжди є можливість відстоювання своїх прав в судовому процесі. В такому випадку непорядний підприємець не тільки може оплатити Вам збиток, але також врегулювати всі витрати пов'язані з судовим рішенням питання.

Запрошуємо в нашу Адвокатську Контору, адвокати та юристи якої з радістю допоможуть Вам у боротьбі за Ваші права.